1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Aroma Sanctuary, dostępny pod adresem aromasanctuary.pl, prowadzony jest przez:

   • Makano sp. z o.o.

   • siedziba: Mochnaczka Wyżna 63a, 33-380 Krynica-Zdrój

   • NIP: 6793183374

   • REGON: 383098798

   • adres e-mail: [info@aromasanctuary.com]

   • telefon: [507564139]

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy Aroma Sanctuary dostępny pod adresem [aromasanctuary.pl].

• Sprzedawca – Makano sp. z o.o.

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

• Towar – produkt oferowany przez Sklep, w szczególności olejki eteryczne, blendy zapachowe oraz akcesoria.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

4. Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia Zamówienia należy:

   • wybrać Towar i dodać go do koszyka,

   • wypełnić formularz zamówienia,

   • dokonać płatności zgodnie z wybraną metodą.

3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Czas realizacji Zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.

5. Metody płatności

1. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatność elektroniczna (Przelewy24, PayU, PayPal lub inne udostępnione systemy)

   • kartami płatniczymi ( Visa, Mastercard )

2. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni roboczych Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie.

6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i krajów UE, za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

2. Koszty dostawy wskazane są każdorazowo w trakcie składania Zamówienia.

3. Odbiór osobisty możliwy jest w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym uzgodnieniu.

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mail).

4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, z użyciem tej samej metody płatności.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

   • zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostarczeniu (np. olejki, blendy zapachowe, kosmetyki), ze względu na ochronę zdrowia i higienę.

§ 8. Reklamacje, zgodność towaru z umową i gwarancja

1. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową.
   Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia towaru lub ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Zgłoszenie reklamacji.
   Reklamację można złożyć:

   • e-mailem: info@aromasanctuary.com,

   • pisemnie: Makano sp. z o.o., Mochnaczka Wyżna 63a, 33-380 Krynica-Zdrój.
     W zgłoszeniu podaj: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis i datę stwierdzenia niezgodności, zdjęcia (jeśli to możliwe) oraz żądanie.

3. Sposób załatwienia reklamacji (uprawnienia Klienta).
   W razie braku zgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta oraz na własny koszt (w tym koszty przesyłki i demontażu/montażu, jeżeli są niezbędne).
   Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (zwrot ceny po zwrocie towaru); odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.

4. Termin rozpatrzenia.
   Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w takiej samej formie, w jakiej otrzymano zgłoszenie, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.

5. Koszty.
   Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową (w tym koszty wysyłki reklamacyjnej, naprawy/wymiany oraz ponownego doręczenia) ponosi Sprzedawca.

6. Gwarancja.
   O ile wyraźnie nie zastrzeżono inaczej w opisie produktu, Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji. Jeżeli producent lub dystrybutor udziela gwarancji, jej warunki określa karta gwarancyjna/warunki gwarancji dołączone do towaru. Uprawnienia z gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień z tytułu zgodności towaru z umową.

7. Klienci niebędący Konsumentami.
   Wobec Klientów niebędących Konsumentami (B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Makano sp. z o.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi konta Klienta oraz działań marketingowych – na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny,

   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • Ustawa o prawach konsumenta,

   • RODO.